华星置业：细化工作内容 提升服务质量
为了给社区居民更好、更便捷的服务，华星置业公司从9月份开始对收费科工作进行了改革，大力提升了服务效率和工作质量。九月以来，收费科员工每日早、中、晚对物业大厅进行一次卫生打扫；收费员工上岗必须穿工作服；向住户售电解答时必须使用文明用语，对住户要和颜悦色，面带微笑。与此同时，公司还对收费模式进行了改格，改变了原来单一窗口单一收费的情况，将水电费、物业费、卫生费、暖气费、停车费等所有费进行改革为
发布时间：
2018-09-21
关键词：
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为了给社区居民更好、更便捷的服务，华星置业公司从9月份开始对收费科工作进行了改革，大力提升了服务效率和工作质量。
九月以来，收费科员工每日早、中、晚对物业大厅进行一次卫生打扫；收费员工上岗必须穿工作服；向住户售电解答时必须使用文明用语，对住户要和颜悦色，面带微笑。与此同时，公司还对收费模式进行了改格，改变了原来单一窗口单一收费的情况，将水电费、物业费、卫生费、暖气费、停车费等所有费进行改革为一站式收费，每个收费窗口都可同时交纳所有费用，缴费也可使用微信支付等便捷方式，不仅方便了社区居民，更有效提高了工作效率。收费员在周末和节假日休息期间进行轮换值班售水、售电，这样既解决了广大业主平时上班无时间购电和水的困扰，也解决了一些业主因为忘记查看剩余电量，而导致突然断电的难题。
公司领导表示，收费科作为置业公司在社区居民心中的代言人，要从细节出发，为用户创建一个温馨、便捷的交费环境，在老百姓心中建立一个全新的形象。
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