纺机物业：电话送温馨 服务到身边
为更好服务社区住户缴费，提高收费率，纺机物业近期又推出新招——电话温馨提示。今年以来，因疫情的发生，住户缴费的意愿和积极性受到了一定的影响。为此，纺机物业收费中心积极行动起来。除了采用张贴通告、小区现场宣传等手段外，还利用相关智慧平台发布提示，扩大信息传递通道。同时，联系软件公司开通短信发送功能。每月，将各项费用缴纳状况点对点发送到住户手机上，保证住户知悉。近日，收费中心又对无法及
发布时间：
2020-04-24
关键词：
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为更好服务社区住户缴费，提高收费率，纺机物业近期又推出新招——电话温馨提示。
今年以来，因疫情的发生，住户缴费的意愿和积极性受到了一定的影响。为此，纺机物业收费中心积极行动起来。除了采用张贴通告、小区现场宣传等手段外，还利用相关智慧平台发布提示，扩大信息传递通道。同时，联系软件公司开通短信发送功能。每月，将各项费用缴纳状况点对点发送到住户手机上，保证住户知悉。
近日，收费中心又对无法及时知晓费用状况的住户，通过收费系统的检索、筛选名单、安排工作人员，通过电话进行温馨提示。并要求收费人员，注意通话时段，不能影响住户休息和工作，通话过程中态度亲和，文明用语，耐心解释相关政策和讲解多种缴费方法。通话结束时，道一声感谢和再见。
住户对我们的温馨电话表示支持和感谢，我们也通过面对面的交流，以期提高各项费用收缴率，促进公司发展，更好的服务住户！
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